Vanliga frågor och svar
På den här sidan har vi samlat vanliga frågor och svar. Hittar du inte det du letar efter? Skicka ett meddelande till oss via chattikonen längst ned till höger på webbplatsen.
Leverans, byte och retur
Hur lång tid tar det från att jag beställer tills ni skickar varorna?
Vi gör vårt bästa för att skicka varor som finns i lager inom 1–3 dygn efter att beställningen har genomförts. Därefter tar Bring med sig paketet. Du får spårningsnumret i orderbekräftelsen när varorna har packats, och paketet kan följas hela vägen till ditt lokala postombud.
Kan jag spåra min beställning?
Spårningsnumret skickas till din e-post tillsammans med orderbekräftelsen så snart vi har packat och slutfört din beställning, så att du kan spåra ditt paket hela vägen fram till utlämningen.
Det står «Pakke til leveringssted» bland fraktalternativen. Vad betyder det?
Det innebär att paketet levereras till ditt närmaste postombud.
Jag har beställt ett utrustningspaket och har fått allt utom harpunen och blyet. Varför?
Harpun och bly skickas ibland separat, och Bring sorterar ut långa och tunga paket. Därför kan de komma 1–2 dagar senare än huvudpaketet.
Hur returnerar jag ett paket till Frivannsliv?
Det är enkelt. Klicka här för att registrera din retur. Vi skickar då en returetikett till dig via e-post, som du kan skriva ut och fästa på din retur. Detta ger dig fri frakt på returen.
Kan jag returnera varor som jag har använt i havet?
Vi låter alla våra kunder prova all utrustning hemma i duschen innan de bestämmer sig och tar med utrustningen i havet. På så sätt kan man kontrollera att storleken på dräkten, sockorna, handskarna och simfötterna är rätt.
Om varan har varit i saltvatten upphör bytesrätten. Testa därför alltid ny utrustning hemma.
Jag har skadat plagget när jag provade det hemma. Kan jag ändå byta storlek?
Vi är kända för god service och erbjuder hjälp om kunder returnerar utrustning som de råkat skada när de provat den hemma. Eftersom vi inte kan sälja dessa varor som nya får man räkna med en avgift vid inbytet. Skicka ett mejl till oss med bilder på skadorna, så kontaktar vi dig.
Kan jag byta produkter i ett utrustningspaket?
I våra utrustningspaket erbjuder vi ett komplett fridykarpaket med allt du kan tänkas behöva. Produkterna som ingår i det här paketet har maximala rabatter, så att alla kunder får möjlighet att välja utrustning av högsta kvalitet.
Produkterna i paketet är låsta och kan tyvärr inte ändras. Om du vill skapa ditt eget utrustningspaket med ett rekommenderat pris över 8 000 kr blir det ett specialkomponerat paket som vi ger totalt 10 % samlad rabatt på.
Kontakta oss på post@frivannsliv.no så hjälper vi dig med detta. Skapa gärna ett kundkonto på frivannsliv.no först.
Butik, lager och kundtjänst
Har ni en fysisk butik eller bara en nätbutik?
Vi har en fysisk butik på Mjåtveitflaten 55, 5918 Frekhaug, 30 minuters bilresa norr om Bergen. Här hittar du alla varor vi har i nätbutiken (som finns i lager), och vår kunniga personal hjälper dig gärna! Varmt välkommen!
Vilka är Frivannslivs öppettider?
Måndag, tisdag, onsdag
och fredag: 10.00–16.00
Lördag: 10–15
Söndag: Stängt
Påsken 2025:
14/04 Måndag 10.00–16.00
15/04 Tisdag 10.00–16.00
16/04 Onsdag 10.00–16.00
17/04 och 18/04 påskstängt
19/04 10.00–15.00
21/04 stängt.
E-post: post@frivannsliv.no
Jag vill inte längre få nyhetsbrev från er. Hur gör jag?
Längst ner i varje nyhetsbrev hittar du en textruta med texten ”avsluta prenumerationen”. Klicka på den för att avsluta e-postprenumerationen.
Var skickar ni varorna från?
Alla våra produkter skickas från vårt lager i Frekhaug, 30 minuter norr om Bergen. Om något är en beställningsvara anländer det först till vårt lager och skickas därefter vidare till kunden.
Kurs
Var kan jag anmäla mig till en kurs eller ett webbinarium?
Det kan du enkelt göra via vår kurskalender här.
Jag har anmält mig till kursen. När får jag mer information?
Under veckan före kurshelgen får du ett mejl med detaljerad information om samlingsplats, dagsplan osv. Anledningen är att vi måste kvalitetssäkra lokaler, bassäng och dykplats.
Får jag låna eller hyra den utrustning jag behöver till kursen?
Ja, det får du. Dagskurs och helgkurser har en hyra på 500 kr för kursutrustning. Det här utrustningspaketet innehåller allt du behöver. Du får detaljerad information om var du kan hämta utrustningspaketet före kursen.
Får jag ett CMAS-certifikat efter avslutad kurs, och vad händer om jag vill ha CMAS trestjärnigt?
Alla våra kurser ger gedigen teori och praktisk övning för att kunna ägna sig åt fridykning som en trygg hobby. På våra helgkurser kan man få ett CMAS-certifikat från Norges Dykkeforbund inkluderat i kursavgiften. Detta erbjudande gäller inte dagskurser. Det finns inga krav på certifikat för att utöva fridykning i Norge.
Om du önskar ett utökat trestjärnigt CMAS-certifikat under kursen meddelar du detta direkt till instruktören när du får detaljerad information om kursen. Detta är endast aktuellt för dig som behärskar fridykning väl och har en önskan om att bli instruktör.
Hur är en helgkurs upplagd?
Den här kursen ger dig en grundläggande introduktion till det du behöver veta för att på ett tryggt och motiverande sätt behärska fridykning. Kursen innehåller teoriundervisning, bassängövningar och dyk i havet.
Instruktörerna skickar all nödvändig information om samlingsplats, tider med mera inför kursen.
Under kursens första dag genomförs teoriundervisning och bassängövningar eller dyk i havet. Detta pågår normalt mellan 09.00 och 20.00. Den andra dagen blir det dyk i havet. Du får utförlig information om samlingsplats och annat efter anmälan.
Du får utförlig information om samlingsplats och annat efter anmälan.
Välkommen till fridykningskursen!